الشروط والأحكام

هذه الاتفاقية تبين حقوق العميل و حقوق منصة فوترة الإلكترونية ، لذلك نرجوا قرائتها بتمهل حتى تكون على بينة في أسلوب و طريقة التعامل معنا و لكي تضمن حقك القانوني. في حالة التسجيل والدفع للحصول على أي من خدمات المنصة يُعني الموافقة الكاملة على الشروط التالية:

1. الشروط العامة

من خلال الوصول إلى هذا الموقع ، الذي يمكن الوصول إليه من https://www.fwtrh.com ، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام استخدام موقع منصة فوترة الإلكترونية  وتوافق على أنك مسؤول عن الاتفاقية مع أي قوانين محلية . إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط ، فيُحظر عليك الوصول إلى هذا الموقع. الخدمات الواردة في هذا الموقع محمية بموجب قانون حقوق النشر والعلامات التجارية.

2. ترخيص الاستخدام

يُمنح الإذن لتنزيل نسخة من النظام المملوك لمنصة فوترة الإلكترونية باشتراك مؤقت على منصة فوترة الالكترونية للاستفادة بواسطة الجهة المتعاقدة خلال فترة الاشتراك المدفوع فقط. هذا هو منح الترخيص ، وليس نقل الملكية ، وبموجب هذا الترخيص لا يجوز لك:

• تعديل أو نسخ أو أضافة مزايا أو خدمات؛

• استخدام الخدمات لأي غرض تجاري غير قانوني ؛

• محاولة عكس هندسة أي برنامج موجود على  منصة فوترة الالكترونية 

سيسمح هذا لـ منصة فوترة الالكترونية بالإنهاء عند انتهاك أي من هذه القيود. عند الإنهاء ، سيتم أيضًا إنهاء حق الاستفادة من الخدمة الخاص بك.

3. إخلاء المسؤولية

يتم توفير جميع الخدمات الموجودة على   منصة فوترة الالكترونية "كما هي". لا تقدم منصة فوترة الالكترونية أي ضمانات ، صريحة أو ضمنية ، وبالتالي تنفي جميع الضمانات الأخرى. علاوة على ذلك ، لا تقدم منصة فوترة الالكترونية أي تعهدات تتعلق بدقة أو موثوقية استخدام المواد الموجودة على موقعها على الويب أو فيما يتعلق بهذه المواد أو أي مواقع مرتبطة بهذا الموقع.

4. القيود

لن تتحمل منصة فوترة الالكترونية  أو مورديها المسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ عن سوء استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات الموجودة على  منصة فوترة الالكترونية لسبب يتعلق بالعميل نفسه، حتى لو تم إخطار منصة فوترة الالكترونية أو ممثل مفوض لهذا الموقع ، شفهيًا أو كتابيًا ، بإمكانية مثل هذا الضرر. لا تسمح بعض السلطات القضائية بفرض قيود على الضمانات الضمنية أو قيود المسؤولية عن الأضرار العرضية ، وقد لا تنطبق هذه القيود عليك.

5. تعديل الأخطاء

قد تحتوي الخدمات التي تظهر على منصة فوترة الالكترونية على أخطاء فنية أو مطبعية أو فوتوغرافية. لذا يجوز لمنصة فوترة الالكترونية تحسين الخدمات التي تحتوي على أخطاء دون التنسيق مع العميل لما به مصلحه عامة على جودة الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

6. الأسعار

أسعار الخطط والخدمات التي تقدمها منصة فوترة الإلكترونية قابلة للتعديل وفقاً لمتغيرات السوق في أي وقت، دون تأثير على المشتريات السابقة للتعديل حيث يحق للعميل التعامل بالسعر السابق حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة مسبقاً.

7. تعديلات شروط استخدام الموقع

قد تقوم منصة فوترة الالكترونية بمراجعة شروط الاستخدام لموقعها وخدماتها على الويب في أي وقت دون إشعار مسبق. باستخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على الالتزام بالإصدار الحالي من شروط وأحكام الاستخدام هذه.

8. خصوصيتك
يرجى قراءة سياسة الخصوصية.

9. القانون المطبق .

 تخضع أي مطالبة تتعلق بمنصة فوترة الالكترونية الإلكتروني لقوانين المملكة العربية السعودية.

10. شروط إلغاء الخدمة  قبل انتهاء فترة التعاقد ( الاسترجاع ) 
يجوز للعميل أن يلغي الخدمة ويسترد مبلغ الاشتراك الخاص به  في حال عدم رضاه عن الخدمة خلال 24 ساعة من عملية الدفع فقط بأحد الحالات التالية:

أ- أن يكون هناك خلل بالسيرفرات الخاصة بمنصة فوترة الإلكترونية تمنعه من الانتفاع بالخدمة.

ب- أن يجد بأن الخدمة المقدمة لدى منصة فوترة الإلكترونية لا تستوفي شروط هيئة الضريبة والزكاة والدخل بالسعودية فيما يخص لائحة الفوترة الإلكترونية بمرحلتها الأولى.

وفي حال طابق أحد الشروط وكان مؤهل لقبول طلب الاسترجاع فإن رسوم التأسيس تخصم من المبلغ المرتجع.

وبشكل عام لا يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترجاع المبلغ المدفوع بعد تأسيس حساب له ومضي 24 ساعة على سداده للرسوم وعدم جود أي من النقاط المذكورة في بند 10.

11. سياسة استرجاع الأموال

أ-  نقوم بتفعيل الخدمة المقدمة لك بعد أن يصلنا المبلغ كاملاً بفترة لاتزيد عن 24 ساعة من تاريخ استلام المبلغ، و في حال وصلنا المبلغ ناقصاً فنعتذر عن تقديم الخدمة للعميل، و هذا يعني تكفل العميل بدفع المستحقات المالية المصاحبة لعملية الدفع إن وجدت.
ب- في حالة عدم قيام العميل بدفع المبالغ المستحقة عليه ، فيحق لنا إيقاف أي خدمة أخرى نقدمها له ، حتى يتم دفع كافة المستحقات .

ج- اذا تأخر العميل عن دفع المبلغ المستحق للخدمة المقدمة اليه لمدة ثلاثة ايام يتم ايقاف الخدمة بشكل مؤقت واذا تأخر العميل عن السداد لمدة 10 ايام ابتداء من تاريخ التحصيل يتم مسح الموقع من سيرفراتنا ولا يحق للعميل المطالبة بالنسخة الاحتياطية او برجوع الخدمة الا بعد دفع غرامة التأخير ويتم تحديدها من قبل فريق المبيعات

د- في حال رغبة العميل استرجاع الأموال دون مسوغ تراه منصة فوترة الإلكترونية كافي للاسترجاع فيطبق ما جاء في البند 10 من لائحة الشروط والأحكام

هـ - يجب على العميل تأمين الأجهزة الإلكترونية المتطلبة، وإذا كان قام العميل بإبرام اتفاق مستقل مع منصة فوترة الإلكترونية بتأمين بعض الأجهزة اللازمة، فإن منصة فوترة الإلكترونية لا تضمنها ولا تتعهد بصيانتها ولا يشمل مصطلح الصيانة بموجب هذا العقد صيانة أي جهاز إلكتروني بل يقتصر على البرنامج محل هذا العقد.

و- يجب على العميل إبلاغ موظفي منصة فوترة الإلكترونية بالأعطال بالوسائل المناسبة، ومن ذلك عن طريق البريد الإلكتروني التالي: [email protected] أو بالاتصال على: 0590734762
ز- يجب على العميل تأمين البيئة المناسبة لعمل البرنامج، ويتحمل مسئولية أي إخلال بالمعايير والمتطلبات المتعارف عليها، ومن ذلك على سبيل المثال: توفير أجهزة الحاسوب الحديثة والمتوافقة مع طبيعة البرنامج، وتوفير انترنت عالي السرعة لضمان فعالية عمل البرنامج.

ح- تلتزم منصة فوترة الإلكترونية بتقديم الصيانة الدورية الاعتيادية للبرنامج والتطوير عليه بما تراه مناسب خلال فترة العقد، ولا تلتزم بإضافات برمجيه خاصة بشكل محدد للعميل بناءاً على رغبته الفردية. 

12. القبول

طلبك للتسجيل ودفع الرسوم يعني موافقتك على الشروط، تنشأ العلاقة التعاقدية بينك وبين منصة فوترة الإلكترونية وتحمل هذه الشروط والأحكام محل جميع البنود والشروط الشفهية او الخطية، ويشمل ذلك الأسعار التي يتم عرضها بالموقع أو ورقة عرض السعر الموجه لك.

أخر تحديث على الشروط بتاريخ 1 ديسمبر 2021